রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

fbfb77-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং পেমেন্ট নিশ্চিত করতে দরকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে তা…

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা নীতি
fbfb77 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অ্যাকসেস রিকোয়েস্ট থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। লাইভ চ্যাট খুলুন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডানদিক থেকে, অথবা ইমেইল পাঠান নিচের ঠিকানায়। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, জরুরি ডেটা রিকোয়েস্টের জন্য দ্রুত সাড়া পাবেন লাইভ চ্যাট থেকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর স্ক্রিনের ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। ডেটা রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন, বিষয়ে 'Privacy Request' উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করব এবং আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে যা লাগবে সব স্টেপ জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি নিজেই আপডেট করতে পারবেন। ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমকে জানান।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

fbfb77-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি, যাতে তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি, মানে আমরা নিজেরাও সেটা দেখতে পারি না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে OTP যাচাই চালু করেছি যাতে শুধু আপনার মোবাইল থেকেই লগইন হয়। নিচের চারটি স্তম্ভে আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতি দেখুন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো থাকে, যাতে পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে নিরাপদ থাকে। আমরা কার্ড নম্বর বা ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না, শুধু রেফারেন্স আইডি রাখি।

সীমিত অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধু সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিমের হাতে পৌঁছায়, এবং তাও শুধু যাচাই ও সমস্যা সমাধানের জন্য। আমরা অভ্যন্তরীণ লগ রাখি কে কখন ডেটা দেখেছে, স্বচ্ছতার জন্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না, তবে গেম প্রোভাইডার তাদের স্টুডিও লোড করতে নিজস্ব কুকি রাখতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি, বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছতে বলতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের জন্য। ব্রাউজিং লগ রাখি লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, কিন্তু ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রোভাইডারদের কাছে লেনদেন ও গেমপ্লে সম্পন্ন করার জন্য শেয়ার করি। আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের দিই না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সংগ্রহ করা ডেটা পাঠিয়ে দেব এবং কীভাবে সংশোধন বা মুছতে হবে তা জানাব।

আমরা লেনদেন রেফারেন্স ও ওয়ালেট নম্বর ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকি বন্ধ করলে আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সেটিংস মনে থাকবে না। তবে প্ল্যাটফর্ম ও গেমগুলো স্বাভাবিকভাবে চলবে, শুধু অভিজ্ঞতা কম সুবিধাজনক হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা নির্দিষ্ট সময় রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই। আপনি সাপোর্ট টিমকে বলে তাড়াতাড়ি ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন, যা আমরা পর্যালোচনা করব।